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1. Adresse de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande en ligne.
2. Procédures à respecter lors de la réception de la marchandise
La livraison est considérée effectuée par TERRE DE SON lors de la remise de la marchandise au transporteur. Le bordereau de livraison fourni par le transporteur, daté et émargé par le client lors de la délivrance du produit et comportant un numéro de livraison du transporteur prestataire, constituera une preuve notamment de transport et de délivrance.
De convention expresse, le transporteur est mandataire du client. Il appartient donc au client d'exercer lui-même tout recours, sans que jamais la responsabilité de TERRE DE SON ne puisse être mise en cause, pour quelque motif que ce soit (retard, avaries, pertes totales ou partielles).
Concernant les dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, et à titre purement indicatif, TERRE DE SON informe le client que ce dernier doit, lors de la livraison des objets, procéder à la constatation de la conformité et du bon état des objets livrés avant de signer l'accusé de réception du colis. Ces derniers doivent correspondre en quantité et en qualité aux indications portées sur le bordereau d'expédition.
Si, lors de cette vérification le client constate des avaries, il doit refuser la livraison du ou des produits commandés, ou émettre des réserves sur le bordereau d'expédition (ces réserves doivent être complètes, précises, datées et signées sur le bordereau d'expédition, être confirmées sous dix jours par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au transporteur et pour information en copie à TERRE DE SON)
N'omettez pas de conserver un double du bordereau d'expédition qui mentionne vos réserves.
Attention, la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique, seules des indications précises (carton enfoncé, colis ouvert, etc..) pourront être considérées comme recevables.
En tout état de cause, en cas de doute sur l’état du matériel reçu , il est préférable d’ouvrir le colis devant le livreur afin d’en vérifier l’état.
En cas d'erreur sur la marchandise (et après en avoir avisé TERRE DE SON), le client s'engage à renvoyer le produit erroné dans les sept jours qui suivent sa réception, à la condition que celui-ci soit renvoyé à TERRE DE SON sans ouverture de son conditionnement, en bon état, dans son emballage d'origine, et accompagné de la liste d'achats du client.
Dès réception du produit, TERRE DE SON renverra à ses frais le produit commandé par le client.
3. Livraisons en France métropolitaine et Corse
Nous vous livrons à l'adresse de votre choix, soit par Colissimo suivi ou par CALBERSON pour les articles volumineux et/ou dépassant 30 kg.
Les frais de port:
Les commandes d'un montant total inférieur à 120 €
TTC feront l'objet d'une majoration forfaitaire des frais de port
de 10€ TTC.
Les commandes d'un montant total supérieur à 120 €
TTC bénéficieront de la prise en charge intégrale
des frais de port par TERRE DE SON.
Les délais:
Les délais, ci-dessous, vous sont précisés à titre purement indicatif pour les articles disponibles en stock :
Compter 2 à 5 jours pour un envoi par CALBERSON.
Compter 1 à 2 jours pour un envoi Colissimo.
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