Les Garanties
LA GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSE
Sur le site Internet TERRE DE SON vous bénéficiez de la garantie " Satisfait ou Remboursé ". Si dans les 7 jours qui suivent la date de livraison, un article (sauf logiciels) ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour matériel en cliquant ici.
Aucun retour ne sera accepté sans un accord préalable de TERRE DE SON.
Vous devrez nous retourner l'article dans son emballage d’origine accompagné de tous ses accessoires avec son numéro de retour, une copie de l'email de demande de retour matériel et une copie de la facture.
LA GARANTIE DES PRODUITS
TERRE DE SON vous offre une garantie de 2 à 5 ans (pièces et main d'œuvre) applicable à
l'ensemble des produits à l’exception des composants indiqués ci-dessous.
Les pièces d’usure (potentiomètres, têtes de lecture, diamants) , les haut-parleurs , les lampes sont
limités à la garantie constructeur.
MODALITES DE RETOUR SAV
Dans un souci d’efficacité, en cas de dysfonctionnement, contactez-nous afin d’établir un 1er diagnostic.
En cas de panne nécessitant le retour de votre matériel :
- Remplissez le formulaire de demande de prise en charge SAV.
- Nous vous adresserons par email dans les meilleurs délais un N° de prise en charge SAV à joindre à votre appareil.
Aucun produit ne sera accepté sans numéro de retour SAV délivré par TERRE DE SON.
Sauf indication contraire de la part de TERRE DE SON, le retour des produits devra être fait à l'adresse suivante :
TERRE DE SON
Rue des Petites Marnières
ZAC des Portes de l'Océane
72650 SAINT SATURNIN
Les appareils devront impérativement être emballés correctement et être obligatoirement
accompagnés d'une copie de la facture d'achat qui attestera de la période de garantie
Nous vous encourageons à joindre une note la plus explicite qui précisera la nature du problème rencontré
afin d'en faciliter la résolution par notre service technique.
Les frais d'expédition sont à la charge du client pour l'envoi "aller" et à la charge de TERRE DE SON pour le retour.
Nous assurons également le SAV hors garantie sur les produits que nous vendons.
> Vous souhaitez contacter notre SAV, cliquez ici.
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Vos avantages
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Livraison gratuite à partir de 119€ |
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Délais fiables et rapides |
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Retrait en magasin |
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Payez en 3x sans frais à partir de 300€ |
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25 ans d'expérience |
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SAV intégré |
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Satisfait ou remboursé |
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