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Livraison

LIVRAISONS

 Si vous souhaitez vous faire livrer votre commande, TeRRe de SON vous offre les frais de port dès que votre panier est égal ou supérieur à 149€.*

* Cependant certains produits mentionnés sont très volumineux comme certains caissons de basse, liquides (fumée...) et certaines structures scéniques (pieds lourds, ponts...) ne peuvent faire l'objet d'un franco de port. Un forfait transport sera donc obligatoirement facturé pour la commande de ces produits. Si votre commande n’atteint pas les 149€ le montant habituel des frais de transport pour la France Métropolitaine est de 7.9€ TTC ou 9.9€ TTC selon les produits. 

1. Adresse de livraison


Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande en ligne.Toutes modifications doivent être précisées par mail ici

2. Procédures à respecter lors de la réception de la marchandise


La livraison est considérée effectuée par TERRE DE SON lors de la remise de la marchandise au transporteur. Le bordereau de livraison fourni par le transporteur, daté et émargé par le client lors de la délivrance du produit et comportant un numéro de livraison du transporteur prestataire, constituera une preuve notamment de transport et de délivrance.

De convention expresse, le transporteur est mandataire du client. Il appartient donc au client d'exercer lui-même tout recours, sans que jamais la responsabilité de TERRE DE SON ne puisse être mise en cause, pour quelque motif que ce soit (retard, avaries, pertes totales ou partielles).

Concernant les dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, et à titre purement indicatif, TERRE DE SON informe le client que ce dernier doit, lors de la livraison des objets, procéder à la constatation de la conformité et du bon état des objets livrés avant de signer l'accusé de réception du colis. Ces derniers doivent correspondre en quantité et en qualité aux indications portées sur le bordereau d'expédition.

Si, lors de cette vérification le client constate des avaries, il doit refuser la livraison du ou des produits commandés, ou émettre des réserves sur le bordereau d'expédition (ces réserves doivent être complètes, précises, datées et signées sur le bordereau d'expédition, être confirmées sous dix jours par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au transporteur et pour information en copie à TERRE DE SON)

N'omettez pas de conserver un double du bordereau d'expédition qui mentionne vos réserves.
Attention, la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique, seules des indications précises (carton enfoncé, colis ouvert, etc..) pourront être considérées comme recevables.
En tout état de cause, en cas de doute sur l’état du matériel reçu , il est préférable d’ouvrir le colis devant le livreur afin d’en vérifier l’état.

En cas d'erreur sur la marchandise (et après en avoir avisé TERRE DE SON), le client s'engage à renvoyer le produit erroné dans les sept jours qui suivent sa réception, à la condition que celui-ci soit renvoyé à TERRE DE SON sans ouverture de son conditionnement, en bon état, dans son emballage d'origine, et accompagné de la liste d'achats du client.
Dès réception du produit, TERRE DE SON renverra à ses frais le produit commandé par le client.

3. Livraisons en France métropolitaine et Corse


Nous vous livrons à l'adresse de votre choix, soit par :

 

 

 

 

 

Ma consigne cityssimo


Faites-vous livrer dans l'une des 31 consignes automatiques Cityssimo!

Les consignes automatiques Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes automatiques Cityssimo soumises aux horaires des galeries marchandes).

Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et par SMS.

Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

 

Mon bureau de poste


Faites-vous livrer directement dans l’un des 10 000 points de retrait La Poste de votre choix !

Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le point de retrait La Poste (bureau de poste, agence de livraison...) dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile).

Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en point de retrait La Poste dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur

 

Mon commerçant


Faites-vous livrer chez un commerçant à proximité de votre adresse !

Avec So Colissimo, vous pouvez choisir l’un des 4 200 commerçants du réseau PICKUP, Groupe La Poste, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.

Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel. Vous disposez de 10 jours ouvrables pour venir le retirer. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

 

Mon domicile


Faites-vous livrer à l'adresse de votre choix !

Votre colis vous est remis en mains propres.

Si vous êtes absent il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer.

Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.

Dans tous les cas, vous êtes informé par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

 

Mon rendez-vous


Faites-vous livrer sur rendez-vous à l’adresse de votre choix!

En choisissant la livraison sur rendez-vous avec remise en mains propres, vous optez pour la tranquillité.

Dès que votre colis sera disponible pour être livré, vous serez averti par courriel et SMS. Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison : de 17h00 à 18h30, de 18h30 à 20h00 ou de 20h00 à 21h30.

Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables.
Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Service proposé exclusivement sur Paris intra-muros.

 

TRANSPORTEUR GEOSDIS CALBERSON  

 

Pour les articles volumineux et/ou dépassant 30 kg.

 

 


 

Livraison avant 13 heures le lendemain.( Pour toutes commandes passées avant 12H , en fonction des stocks disponibles )

En case d'absence votre colis vous sera déposé dans le dépot le plus proche ou dans un dépot Chronopost

Pour plus de détail concernant l'offre Chornopost  cliquez ici

 

 

Les frais de port:


 Les commandes d'un montant total inférieures à 149 € TTC feront l'objet d'une majoration forfaitaire des frais de port ( 7.9€ par So Colissimo pour les colis de - de 3 Kg ou 9.9€ pour les colis de 3 à 30 kg )

Les produits " hors gabarits" seront livrés par transporteur ( les frais seront calculés par grille tarifaire en fonction du poids et de l'encombrement ).


Les commandes d'un montant total égales ou supérieures à 149 € TTC bénéficieront de la prise en charge intégrale des frais de port par TERRE DE SON. ( hors Express )

 

Les délais de livraison :

 Les délais de livraison cumulent le traitement de la commande et le transport. 

 Les délais, ci-dessous, vous sont précisés à titre purement indicatif en jours ouvrés pour les articles disponibles dans nos stocks ,

et en sus du traitement de la commande ( généralement 1à 2 jours ouvrés ). 

 En port Colissimo et messagerie les commandes sont traitées le jour même jusqu'à 12H sauf  Samedi , Dimanche et jours fèriés.

 En port Calberson Express et Chronopost les commandes sont traitées le jour même jusqu'à 15H sauf Samedi , Dimanche et jours

fèriés.

- 48/72H par So Colissimo

- 24H/48H par Chronopost 

- 48/72H par Calberson

Par allleurs , Terredeson se reserve le droit de modifier le choix du transporteur , en fonction des dimensions du colis .

 

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